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常见问题
1、Q:为什么在换台后开始会模糊些?
A:海星盒子采用动态适应互联网网速的自适应码率(Smooth streaming)技术,无需等待,快速换台。刚换台时会出现模糊现象,随着网络的稳定,自动切换到高码率的视频流,给您一个高品质清晰的最佳观看体验。如果您家网络速度出现波动,图像质量也会随之变化,这属正常现象。
2、Q:为什么有时换台反应比较慢?
A:换台速度主要取决于您家的带宽速度,在网络较慢时会出现缓冲的现象,稍等片刻即可。
3、Q:为什么机顶盒在开机后会进入“网络向导”页面?
 A:您需要检查网络是否连接,如果连接没有问题则选择“DHCP”,并重启机顶盒。
4、Q:为什么将机顶盒接到我家调制解调器上,开机后仍然出现“DHCP”页面?
A:因为机顶盒不具有拨号功能,所以不能直接连接到调制解调器上,需要您通过有线/无线路由器来接入互联网。
5、Q:我家的机顶盒与有线/无线路由器不在同一个房间,但又不想利用明线连接观看,应该怎么办?
A:您可以试用两个无线路由器,其中一个用来作为互联网接入,另外一个设置成为客户端(Client)模式或者桥接(Bridge)模式,再将机顶盒网线接入到其WAN口。
6、Q:我在观看电视时出现提示升级界面,该怎么办?
A:您可以选择“确定”进行升级,视您家中的网速,大概需要5-10分钟,不需要其他的操作。

7、Q:如何快速更换频道?
A:您可以使用遥控器翻页键来快速更换频道。
8、Q:为什么我按机顶盒上的电源键,前面的灯仍然是亮的?
A:按下机顶盒上的电源键会进入待机状态,并没有关机,如果您需要彻底关机,则要拔掉电源。